상하이방

   
아름다움이 경쟁력이 되는 현대사회에서 아름다움을 주제로 사람들과 소통하는 기업이 있다. FRUFE(푸루페), 아름다움을 생산, 판매하는 화장품 회사이다.

지난 1999년 장인(江阴)에 공장을 설립하고 전 품목의 화장품에 대해 위생 및 생산 허가증을 획득했다. 2007년 상하이 판매법인 설립, 중국 내수시장 공략에 박차를 가하고 있는 푸루페 이한영 동사장을 만나보았다.


FRUFE 과일요정, 순수 20대를 공략하라

FRUFE 브랜드는 FRUIT(과일, 영어)+FEE(요정, 프랑스어)이 결합된 단어로 과일요정이라는 의미를 가지고 과일, 순수를 강조한다.

브랜드 명칭에서부터 천연과일, 허브 추출물을 원료로 사용한다는 것을 알려 스무살 순수함 그대로 자연피부를 보호 할 수 있는 것을 고객들에게 전하고 있다.

한국의 선진적인 화장품 기술을 이용하여 만든 화장품이라는 것을 전하고, 이름 그대로 FRUFE는 20대 대학생을 주 고객층으로 한다.


제조, 생산, 유통, 관리까지 원스톱 관리  

FRUFE는 상품 개발에서부터 제조 생산, 유통, 관리에 이르기까지 전 과정을 직접 관리함으로써 중간상의 마진을 배제하고 또한 마케팅 비용을 최소화 했다.

광고 마케팅 보다는 실제적인 제품과 유통 채널 관리에 집중하여 제품 품질 및 서비스 수준을 향상 시켜 고객 만족도를 높였다.

무엇보다 거품을 모두 뺀 가격은 품질 대비 가격 경쟁력을 높여 FRUFE를 처음으로 구매 한 고객 중 80%가 재구매를 하는 놀라운 성과를 거두고 있다.

푸루페 런칭시 “중국 인민들이 좋은 화장품을 부담 없이 구매할 수 있도록 하고 싶었다”는 이한영 동사장의 각오가 빛이 나는 대목이다.


FRUFE, HANLIU 그리고 OEM

FRUFE에서는 현재 자체 브랜드 FRUFE와 HANLIU 생산 이외에도 OEM 생산을 함께 하고 있다.

“처음 OEM으로 생산활동을 시작했다. 중국에서 한 분야에서 최고가 되기 위해서는 생산과 유통을 알고 진입을 해야 한다는 생각을 하게 되어 자체 브랜드로 FRUFE를 런칭하게 되었다”는 이한영 동사장은 “화장품의 위생 및 생산 허가증을 획득할 때 시장상황의 변화에 대비한 다품목 소량 생산체제를 갖춘 것이 적중하면서 FRUFE 런칭에 이어 HANLIU 런칭까지 하게 되었다”고 말한다.

당시 중국에서는 대량생산체제가 유행하고 있어 많은 고민 끝에 시장의 트랜드 변화 방향을 브랜드 샾으로 잡고 다품목 소량생산체제로 시작한 것이 400여 개의 품목으로 세팅 되는 푸루페 브랜드샵에 이어 단일품목으로 SHOP IN SHOP에 적합한 HANLIU 제품까지 런칭하게 된 것이다.

또한 FRUFE와 HANLIU 생산 외에도 특이하게도 OEM 생산품을 같이 생산한다. 그것도 고객이 의뢰를 하면 컨셉을 잡는 것부터 제품을 개발하고 생산까지 온스톱 서비스로 OEM 생산을 해준다.

푸루페 본사 브랜드와 충돌은 없을까, 궁금해 하기도 전에 “중국은 너무도 넓어서 지역마다 원하는 제품과 다양성 때문에 문제가 없다”는 대답이 나온다.

게다가 자체브랜드만 생산 개발하면 “긴장도가 떨어지고 시장의 변화에 둔감해 질 수 있다”는 이한영 동사장의 말에 절로 고개가 숙여진다.


중국 전역에서 푸루페의 깃발을

현재 FRUFE 는 상하이, 우루무치, 타이위엔, 위하이, 칭따오, 닝뽀, 선전, 이우, 우후 등지에 매장이 오픈되어 있다.

현재까지는 30호점이 오픈되어 있으며 연말까지 6개점이 추가 오픈 한다. 내년에는 추가로 100여개의 매장이 오픈 하며 중국 전역에서 푸루페의 명성을 날릴 예정이다.

화장품 업계에서 상하이는 화장품의 메카, 그런 만큼 상하이 시장에 진입하기도 힘들고 비용도 많이 든다.

그래서 대부분의 화장품 업체에서는 모두 먼저 타 지역에서 영업망을 갖추고 먼저 기반을 잡은 후, 상하이에 진입하는 방식을 채택했다.

하지만 푸루페는 상하이에서 시작해 지방으로 진출하는 방식을 택했다.

이한영 사장은 “상하이에서 성공하면 지방으로 가면 더욱 쉬워 질것이라고 생각해 상하이부터 영업을 시작했다.

6개성에서 100개의 매장이 추가 오픈하는 내년, 푸루페의 성과를 기대 바란다”고 말한다. 푸루페에서는 현재 상하이에서만 22개의 단독매장을 오픈 운영 중이다.


푸루페 매장에는 문화와 색깔이 있다

푸루페의 운영방식은 전문 가맹점 형태로 운영된다. 시나 성에서 가장 성실한 매장을 선정하여 전문 가맹 형태로 다른 가맹점을 관리하는 방식으로 운영하는 것, 모든 광고나 기획, 지원 등을 본사에서 담당 진행하고 전문가맹점에서는 배달과 유통, 판매를 전문적으로 담당한다.

전문 가맹점에서는 매일 판매 상황을 본사의 서버로 전달하는 시스템을 갖추고 판매현황을 매일 본사 서버로 전달한다.

본사에서는 이 자료를 바탕으로 지역별로 어떤 제품 판매가 잘되고 있는지, 선호하는 색깔은, 연령별 선호도는, 시기별로 판매가 잘되는 것은 무엇인지를 자료로 분석하여 신제품 개발과 효율적인 재고 관리에 활용하고 있다.

앞으로 다양한 고객 연령층에 맞는 상품을 개발, 멀티샵으로 운영할 계획이다는 이한영 동사장의 “지난 10년간의 생산, 판매 유통의 노하우를 바탕으로 중국 전역에서 화장품 업계의 생산, 유통 지도를 확보 하겠다”포부가 하루빨리 실현되기를 바래본다.

▷나영숙 기자

FRUFE 上海芙菲化妆品有限公司

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